📜 Términos y Condiciones: Taller de Santa
1. Objeto del Servicio
El Taller de Santa ofrece servicios de personalización mediante grabado y marcado láser, así como la venta de joyería artesanal y minerales naturales. Al solicitar nuestros servicios, el cliente acepta los presentes términos.
2. Responsabilidad sobre Objetos del Cliente
Para servicios de grabado en artículos proporcionados por el cliente (electrónicos, joyería propia, metales, etc.):
Riesgo de Marcado: El cliente reconoce que el grabado láser es un proceso permanente e irreversible.
Pruebas de Material: El cliente debe informar sobre la composición exacta del material. El Taller no se hace responsable por reacciones imprevistas del material al calor del láser (derretimiento, cambio de color no deseado o deformación) si el material no es apto.
Funcionamiento Técnico: En dispositivos electrónicos (audífonos, laptops, etc.), el grabado es únicamente estético y superficial. El Taller no se hace responsable por fallas técnicas previas o posteriores que no estén relacionadas directamente con el proceso físico de marcado.
3. Garantía en Joyería y Minerales
Autenticidad: Garantizamos que nuestros minerales (Jade, Amatista, Obsidiana, Jaspe, etc.) son naturales y corresponden a la descripción brindada al momento de la venta.
Variaciones Naturales: El cliente acepta que, al ser piedras naturales, pueden presentar variaciones en color, vetas y patrones respecto a las fotos mostradas en redes sociales.
4. Personalización y Errores
Aprobación de Diseño: Antes de proceder con el grabado láser, el cliente deberá aprobar el diseño, ortografía y ubicación del marcado. Una vez realizado el trabajo, no se aceptan cambios ni devoluciones por errores ortográficos proporcionados o aprobados por el cliente.
5. Pagos y Entregas
Anticipos: Para trabajos de grabado de alto volumen o pedidos especiales de joyería, se requerirá un anticipo del 50% para iniciar el proyecto.
Envíos: El Taller de Santa realiza envíos a todo México. La responsabilidad del Taller termina al entregar el paquete a la empresa de mensajería y proporcionar el número de guía al cliente.
6. Protección de Datos
De acuerdo con la ley mexicana, la información personal proporcionada para envíos o facturación será utilizada exclusivamente para dichos fines y no será compartida con terceros.
7. MAYORÍA DE EDAD Y CAPACIDAD LEGAL
Los servicios de personalización, grabado láser y venta de joyería artesanal ofrecidos a través de este sitio web están dirigidos exclusivamente a personas con plena capacidad legal para contratar. Al utilizar este sitio o realizar una compra, el usuario manifiesta bajo protesta de decir verdad que cuenta con al menos 18 años de edad cumplidos. El Taller de Santa no se hace responsable por transacciones realizadas por menores de edad sin la debida supervisión de un padre o tutor, reservándose el derecho de cancelar cualquier pedido si se sospecha que el usuario no cumple con este requisito de edad.
8. JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES.
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, así como para la resolución de cualquier controversia que se derive de la relación comercial entre el cliente y el Taller de Santa, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales competentes del Vigésimo Séptimo Partido Judicial del Estado de Jalisco, con sede en la ciudad de Puerto Vallarta, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros. Todas las operaciones comerciales se regirán por las leyes vigentes en el Estado de Jalisco y, en lo conducente, por las leyes federales de la República Mexicana.
1. Identidad y Domicilio del Responsable El responsable del tratamiento de sus datos personales es el Taller de Santa (en adelante "El Responsable"), con domicilio ubicado en Calle Niños Héroes 72, Jarretaderas, Nayarit.
2. Datos Personales que se Recaban Para cumplir con las finalidades descritas en el presente aviso, recabaremos los siguientes datos:
Identificación: Nombre completo.
Contacto: Domicilio de entrega, número de teléfono y correo electrónico.
Facturación: RFC y datos fiscales en caso de ser requeridos.
Imágenes: Archivos digitales o fotografías proporcionadas por el cliente exclusivamente para servicios de grabado láser o personalización de relicarios.
3. Finalidades del Tratamiento de Datos Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias:
Procesar pedidos de joyería artesanal y servicios de grabado láser.
Realizar envíos de mercancía a través de empresas de mensajería.
Emisión de facturas por los servicios o productos adquiridos.
Atención personalizada y seguimiento de dudas o aclaraciones.
4. Transferencia de Datos Le informamos que sus datos personales de contacto (nombre y domicilio) podrán ser compartidos con empresas de mensajería y paquetería con el único fin de concretar la entrega de sus productos. No realizamos transferencias a terceros para fines publicitarios sin su consentimiento previo.
5. Derechos ARCO Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de su persona, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición). Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico o WhatsApp oficial de contacto.
6. Consentimiento para el uso de Imágenes Al proporcionar fotografías para servicios de personalización (relicarios o grabados), el cliente otorga su consentimiento para el tratamiento técnico de dicha imagen. El Responsable se compromete a no difundir ni utilizar dichas imágenes para fines promocionales sin autorización expresa del titular.
7. Modificaciones al Aviso de Privacidad El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos. Cualquier cambio será publicado a través de este sitio web.
Realizamos envíos locales en la región de Bahía de Banderas y Puerto Vallarta, envíos nacionales a toda la República Mexicana y envíos internacionales a la Unión Americana.
Piezas en Stock: Los pedidos de joyería o minerales listos para entrega se procesan en un lapso de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago.
Servicios de Grabado y Talla: Debido a la naturaleza artesanal y técnica del grabado láser o la talla de piedras (como cantera, ópalo o ágata), el tiempo de procesamiento puede variar de 3 a 7 días hábiles. El cliente será notificado del tiempo estimado al momento de su compra.
El costo del envío será cubierto por el cliente, a menos que se especifique una promoción de "Envío Gratis" en pedidos que cumplan con un monto mínimo de compra.
Los precios se calculan según el peso, volumen del paquete y el código postal de destino.
Taller de Santa se compromete a entregar el paquete en óptimas condiciones y debidamente protegido a la empresa de mensajería (FedEx, DHL, Estafeta, etc.).
Una vez que el paquete es entregado a la paquetería y se proporciona el número de guía al cliente, la responsabilidad de los tiempos de tránsito, retrasos o logística de entrega recae exclusivamente en la empresa transportista.
No nos hacemos responsables por paquetes perdidos o entregas fallidas debido a errores en la dirección proporcionada por el cliente.
Es responsabilidad del cliente revisar el paquete al recibirlo. Si el empaque muestra signos de violación o daño severo, se recomienda no recibirlo y tomar fotografías como evidencia para iniciar el reclamo correspondiente con la paquetería.
Para envíos a la Unión Americana, el cliente es responsable del pago de cualquier impuesto de importación o aranceles aduanales que su país pueda aplicar al recibir la mercancía.
1. Naturaleza Irreversible del Servicio
El cliente reconoce que el grabado láser es un proceso de marcado térmico definitivo.
Una vez realizado, es imposible restaurar el objeto a su estado original, por lo que no existen cambios ni devoluciones en este servicio.
2. Protocolo de Validación Obligatoria
Para iniciar cualquier trabajo, el cliente deberá manifestar expresamente: "Autorizo el diseño y diseño ortográfico arriba mostrado".
Dicha autorización exime al Taller de Santa de cualquier responsabilidad por errores de dedo, ortografía, tipografía o ubicación del diseño una vez ejecutado el grabado.
3. Bienes Proporcionados por el Cliente
En el caso de objetos ajenos al taller (monedas, electrónicos, herramientas), el cliente asume el riesgo de la reacción del material al calor del láser.
El taller no se hace responsable por daños estéticos imprevistos derivados de la composición química del material proporcionado por el tercero.
4. Limitación de Responsabilidad en Electrónicos
El grabado en dispositivos (como estuches de audífonos) es estrictamente superficial.
No garantizamos el funcionamiento técnico del aparato, limitando nuestra responsabilidad únicamente al aspecto estético del grabado solicitado.
1. Naturaleza del Servicio y Permanencia
El grabado láser es un proceso de marcado térmico definitivo e irreversible.
Al solicitar el servicio, el cliente acepta que la pieza será intervenida permanentemente y que no es posible restaurar el objeto a su estado original.
2. Responsabilidad sobre Objetos Proporcionados por el Cliente
El cliente es responsable de informar la composición exacta del material a grabar para asegurar la compatibilidad con el equipo del taller.
El Taller de Santa no se hace responsable por variaciones de color no deseadas, derretimiento o deformaciones si el material proporcionado por el cliente no reacciona favorablemente al calor del láser.
En el grabado de dispositivos electrónicos (como estuches de audífonos o laptops), el proceso es meramente estético y superficial; el taller no asume responsabilidad por fallas técnicas ajenas al proceso físico de marcado.
3. Validación Obligatoria de Diseño y Ortografía
Aprobación Expresa: Antes de proceder con el disparo del láser, el cliente deberá manifestar su conformidad mediante la firma o mensaje de confirmación con la frase: "Autorizo el diseño y diseño ortográfico arriba mostrado".
Prevalencia de la Autorización: Una vez emitida dicha autorización, el cliente asume total responsabilidad sobre el contenido grabado. No se realizarán reembolsos, cambios, ni reposiciones de material por errores ortográficos, de tipografía o de ubicación que hayan sido validados previamente.
4. Materiales Excluidos
Por seguridad del personal y mantenimiento de la maquinaria, nos reservamos el derecho de rechazar materiales que puedan emitir gases tóxicos o inflamables al ser procesados.
Joyería y Minerales: Los precios de las piezas de joyería (pulseras, relicarios, dijes) y minerales (ópalos, ágatas, cantera) se basan en la rareza del material, el tiempo de talla artesanal y los componentes adicionales como la plata.
Servicios de Grabado: El costo del grabado láser se determina por la complejidad del diseño, el tipo de material a intervenir y el tiempo de máquina requerido.
Vigencia: Los precios publicados en redes sociales o sitio web están sujetos a cambios sin previo aviso debido a la fluctuación en los costos de metales preciosos (plata) y suministros.
Validez: Toda cotización personalizada para servicios de grabado o piezas bajo diseño tendrá una vigencia de 5 días naturales.
Confirmación: Un trabajo se considera iniciado únicamente tras la confirmación del presupuesto y, en su caso, el depósito del anticipo correspondiente.
Pagos en Efectivo y Transferencia: Se aceptan pagos en efectivo en el taller local en Jarretaderas y transferencias bancarias para envíos nacionales.
Anticipos: Para pedidos especiales, piezas de talla personalizada o trabajos de grabado de alto volumen, se requiere un anticipo del 50% del valor total para comenzar la producción.
Liquidación: El 50% restante deberá liquidarse antes de la entrega física o del envío de la mercancía.
Día del Niño y Eventos: Las promociones especiales (como descuentos en pulseras de ojo de gato o grabados en estuches) son válidas únicamente durante las fechas establecidas en la publicación oficial.
Mayoreo: Se podrán negociar precios especiales en grabados a partir de un volumen determinado de piezas iguales, previa cotización.
Solicitud: Los clientes que requieran factura deberán solicitarla al momento de la compra o dentro del mes calendario en que se realizó el pago.
Datos Fiscales: Es responsabilidad del cliente proporcionar los datos fiscales correctos y actualizados.
Sin cambios ni devoluciones: Debido a que el grabado láser es un proceso definitivo e irreversible sobre el material, no se aceptan cambios ni devoluciones una vez que el cliente ha emitido la validación: "Autorizo el diseño y diseño ortográfico arriba mostrado".
Errores del Taller: Únicamente se procederá a la reposición del servicio o compensación si existe un error imputable directamente al taller que no coincida con el diseño previamente autorizado por el cliente.
Plazo para cambios: El cliente cuenta con un periodo de 5 días naturales posteriores a la recepción de la pieza para solicitar un cambio por un artículo de igual o mayor valor (cubriendo la diferencia).
Condiciones de la pieza: El cambio solo será válido si la pieza (pulsera, dije o mineral) se encuentra en perfecto estado, sin señales de uso, modificaciones o daños.
Piedras Naturales: No se aceptarán cambios basados en las variaciones naturales de color, vetas o texturas de las piedras (como ópalos, ágatas o cantera), ya que estas características son garantía de su origen natural y autenticidad.
Exclusión de cambios: Las piezas talladas específicamente bajo pedido (como el "Colmillo Diente de León de África" u otras tallas personalizadas) se consideran ventas finales y no están sujetas a cambios debido a su naturaleza única y artesanal.
Responsabilidad del Cliente: En caso de que se apruebe un cambio de una pieza de stock, todos los gastos de envío (retorno al taller y nuevo envío al cliente) correrán por cuenta del comprador.
Defectos de Fabricación: Si el cambio se debe a un defecto de fabricación comprobable en la montura de plata o el ensamble, el Taller de Santa cubrirá los gastos de logística necesarios para la reparación o sustitución.
El cliente deberá ponerse en contacto vía WhatsApp (+52 322 227 0206) enviando fotografías de la pieza y el comprobante de compra para su evaluación técnica.
El Taller de Santa no otorga créditos directos a clientes finales para la adquisición de joyería, minerales o servicios de grabado láser. Toda facilidad de pago a plazos dependerá exclusivamente de las promociones y condiciones vigentes que el banco emisor de la tarjeta del cliente ofrezca al momento de realizar la transacción.
Al momento de liquidar su servicio o producto, el cliente podrá elegir entre las opciones de 3, 6 o 12 meses (o las que resulten aplicables), siempre y cuando su institución bancaria y la plataforma de pago utilizada en el taller lo permitan.
Tasas e Intereses: El cliente reconoce que cualquier interés o comisión derivado de la elección de un plan de pagos es responsabilidad de su banco y del contrato que tenga celebrado con dicha institución.
Aprobación: La aceptación de los meses sin intereses o pagos diferidos está sujeta a la aprobación de la terminal bancaria o pasarela de pago al momento del cobro.
Independientemente de la forma de pago elegida por el cliente, el Taller de Santa requiere que el pago sea procesado y autorizado en su totalidad por el sistema bancario antes de realizar la entrega física de la pieza o el envío correspondiente.
El Taller de Santa garantiza que todas nuestras piezas de joyería artesanal y servicios de grabado láser cumplen con altos estándares de calidad en materiales y mano de obra al momento de la entrega.
Defectos de Fabricación: Se ofrece una garantía de 30 días naturales contra defectos comprobables de fabricación en soldaduras de plata o broches de pulseras.
Exclusiones: Esta garantía no cubre daños por uso negligente, contacto con agentes químicos (perfumes, cloro, productos de limpieza), golpes, caídas o reparaciones realizadas por terceros ajenos a nuestro taller.
Autenticidad: Garantizamos la autenticidad de nuestras piedras (Ópalos, Ágatas, Cantera, entre otras) conforme a la descripción proporcionada.
Naturaleza del Material: Al ser materiales naturales y únicos, la garantía no cubre fracturas posteriores a la entrega debido a la fragilidad intrínseca del mineral si este sufre impactos o cambios bruscos de temperatura.
Variaciones: Las vetas, inclusiones o cambios leves de tonalidad son características naturales del mineral y no se consideran defectos de garantía.
Precisión: Garantizamos que el grabado coincidirá con el diseño aprobado por el cliente mediante la frase: "Autorizo el diseño y diseño ortográfico arriba mostrado".
Durabilidad: El grabado láser es permanente. La garantía cubre la legibilidad del diseño al momento de la entrega; sin embargo, no cubre el desgaste natural del objeto grabado (por ejemplo, rayaduras en el estuche de audífonos o en monedas de plata por el uso cotidiano).
Notificación: Para hacer efectiva una garantía, el cliente debe presentar su comprobante de compra y evidencia fotográfica o física del defecto en nuestro taller en Jarretaderas, Nayarit.
Evaluación Técnica: Toda pieza será sometida a una revisión técnica para determinar si el daño corresponde a un defecto de fabricación o a un mal uso por parte del usuario.
Si la garantía procede, el Taller de Santa optará por la reparación de la pieza, la sustitución por una de iguales características o la emisión de un saldo a favor para futuras compras.
